Pravni dokumenti
Politika privatnosti
Poslednja izmena: 20.03.2026. · Primenjuje se od dana objave
Sadržaj dokumenta
1. Ko je rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS, br. 87/2018) i Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679) je:
Naziv: Maestro Piano
Email: [email protected]
2. Koje podatke prikupljamo
2.1 Podaci koje nam direktno pružate
- Podaci o nalogu: ime i prezime, email adresa, lozinka (čuvana u hešovanom obliku).
- Podaci o plaćanju: informacije o transakciji (iznos, datum, referentni broj). Broj kartice ne čuvamo — obradu vrši provajder platnih usluga.
- Komunikacija: sadržaj poruka koje nam upućujete putem email-a.
2.2 Podaci koje automatski prikupljamo
- Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija pretraživača, operativni sistem, referentna URL adresa.
- Podaci o korišćenju: stranice koje posetite, vreme provedeno na sadržaju, napredak u kursevima.
- Kolačići: videti odeljak 8.
3. Svrha i pravni osnov obrade
Pružanje usluge
Kreiranje naloga, obrada kupovina, omogućavanje pristupa kupljenom sadržaju, slanje potvrda o kupovini.
Zakonske obaveze
Čuvanje finansijskih i računovodstvenih podataka u skladu sa poreskim propisima Republike Srbije.
Poboljšanje Platforme
Analiza korišćenja radi poboljšanja sadržaja, bezbednost i zaštita od zloupotreba, rešavanje tehničkih problema.
Marketing i analitika
Slanje promotivnih obaveštenja i analitičko praćenje — isključivo uz vašu izričitu saglasnost, koja se može povući u svakom trenutku.
4. Rokovi čuvanja podataka
| Kategorija podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o nalogu | Do brisanja naloga + 30 dana |
| Finansijski podaci (narudžbine) | 10 godina (poreska obaveza) |
| Log fajlovi (IP, pristup) | 90 dana |
| Email komunikacija | 3 godine od poslednje poruke |
| Analitički podaci | 26 meseci (anonimizovano) |
5. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, imate sledeća prava:
Pravo na pristup
Možete zahtevati kopiju svih ličnih podataka koje obrađujemo o vama.
Pravo na ispravku
Možete zahtevati ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje
Možete zahtevati brisanje vaših podataka kada više nisu potrebni ili kada povučete saglasnost — osim podataka koje smo zakonski obavezni da čuvamo.
Pravo na prenosivost
Možete zahtevati prenos vaših podataka u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
Pravo na prigovor
Možete se usprotiviti obradi podataka zasnovanoj na legitimnom interesu ili za potrebe marketinga.
Pravo na ograničenje obrade
U određenim okolnostima možete zahtevati privremeno ograničenje obrade vaših podataka.
Pravo na povlačenje saglasnosti
Gde je obrada zasnovana na saglasnosti, možete je povući u svakom trenutku bez uticaja na prethodnu obradu.
Zahteve možete podneti na: [email protected]. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Imate pravo i na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs).
6. Deljenje podataka s trećim licima
Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u komercijalne svrhe. Podaci se mogu podeliti isključivo sa:
- Provajderima platnih usluga — u meri neophodnoj za obradu transakcije (naziv, iznos, referentni broj).
- Hostingom i infrastrukturom — serveri koji procesiraju i čuvaju podatke u ime Platforme, uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka.
- Nadležnim organima — isključivo kada to zahteva zakon ili sudski nalog.
7. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući:
- HTTPS enkripcija celokupne komunikacije (TLS 1.2+);
- hešovanje lozinki algoritmom bcrypt;
- CSRF zaštita svih formi;
- ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima;
- redovne sigurnosne kopije podataka.
U slučaju povrede zaštite podataka koja može prouzrokovati visok rizik po vaša prava i slobode, bićete obavešteni u roku od 72 sata od saznanja o povredi.
8. Kolačići (Cookies)
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Koristimo sledeće kategorije:
| Naziv kolačića | Kategorija | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
| laravel_session | Neophodan | Identifikacija korisničke sesije | Sesija |
| XSRF-TOKEN | Neophodan | Zaštita od CSRF napada | Sesija |
| remember_web_* | Neophodan | Zapamćena prijava korisnika | 400 dana |
| cookie_consent | Neophodan | Čuvanje vaše saglasnosti za kolačiće (localStorage) | 12 meseci |
| _ga, _gid | Analitički | Google Analytics — analiza saobraćaja (samo uz saglasnost) | 2 godine / 24h |
Možete upravljati podešavanjima kolačića ili ih povući u bilo kom trenutku klikom na . Napominjemo da onemogućavanje neophodnih kolačića može narušiti funkcionisanje sajta.
9. Deca
Naša Platforma nije namenjena deci mlađoj od 16 godina. Svesno ne prikupljamo podatke o deci. Ako saznamo da smo greškom prikupili podatke maloletnog lica, iste ćemo odmah obrisati. Roditelji/staratelji koji posumnjaju na takvu situaciju mogu nas kontaktirati na navedenu email adresu.
10. Izmene politike
Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti. O svim bitnim izmenama obavestićemo vas putem email adrese registrovane na nalogu najmanje 30 dana pre stupanja na snagu izmena. Datum poslednje izmene uvek je vidljiv na vrhu dokumenta. Nastavak korišćenja Platforme nakon obaveštenja smatra se prihvatanjem izmenjene Politike.
11. Kontakt i lice za zaštitu podataka
Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa obradom vaših podataka, obratite se:
Email za zaštitu podataka: [email protected]
Odgovorićemo na sve zahteve u roku od 30 dana od prijema. Za složenije zahteve rok može biti produžen za dodatnih 60 dana, uz obaveštenje o razlozima produženja.